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CNN Negócios
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Ticketmaster Pediu desculpa Taylor Swift E seus fãs depois de uma noite de sexta-feira Falha no tíquete Esta semana tornou mais difícil para os consumidores comprar ingressos para a nova turnê da estrela pop.
“Gostaríamos de nos desculpar com Taylor e todos os seus fãs – especialmente aqueles que tiveram uma experiência terrível na compra de ingressos”, disse o site da bilheteria. postagem no blog.
A empresa acrescentou que tenta tornar a venda de ingressos “o mais fácil possível”, mas que “não é o caso de muitas pessoas que tentam comprar ingressos” para a turnê de Swift, que chegará a 52 locais a partir de março. Mais de cinco meses nos EUA
A empresa disse que está trabalhando para “aprimorar nossa tecnologia em um novo padrão definido sob demanda” para sua turnê. “Assim que chegarmos a isso, as atualizações serão compartilhadas de acordo com as próximas etapas, se houver”, escreveu.
Me Culpa vem depois de Swift falou Foi publicado na sexta-feira sobre como a situação era “dolorosa” de assistir se desenrolar no caos.
“Não vou dar desculpas a ninguém, porque perguntamos várias vezes se eles podem atender a pedidos como esse e nos garantiram que sim”, escreveu o cantor em um post no Instagram na tarde de sexta-feira. “É realmente incrível que 2,4 milhões de pessoas tenham conseguido ingressos, mas realmente me dói sentir que a maioria deles passou por vários ataques de urso para obtê-los.”
Swift acrescentou: “Vou tentar descobrir como podemos levar essa situação adiante”.
As vendas da nova turnê Eras da cantora começaram na terça-feira, mas A procura excessiva sobrecarregou a plataforma de venda de bilhetes, irritando inúmeros fãs que não podiam pagar pelos ingressos. Os clientes reclamaram nas redes sociais que o Ticketmaster não foi carregado, alegando que a plataforma não permitia o acesso aos ingressos apesar de ter um código de pré-venda para fãs verificados.
Quinta-feira, Ticketmaster declarado As vendas ao público em geral, programadas para começar na sexta-feira, foram canceladas devido à “demanda extraordinariamente alta nos sistemas de bilheteria e ao estoque insuficiente de ingressos para atender a essa demanda”.
“Para aqueles que não conseguiram ingressos, tudo o que posso dizer é que espero que tenhamos mais oportunidades de nos reunir e cantar essas músicas”, disse Swift.
O Departamento de Justiça lançou uma investigação antitruste contra a Live Nation, dona da Ticketmaster, para verificar se a empresa detém o monopólio do mercado de shows, incluindo ingressos, disse à CNN uma fonte familiarizada com o assunto. Primeiro o New York Times relatado A audiência é sexta-feira.
O Departamento de Justiça entrou em contato com locais de música e outros participantes do mercado de ingressos nos últimos meses para perguntar sobre as práticas da Live Nation e a dinâmica da indústria, acrescentou o Times.
nação viva respondeu Em um comunicado publicado em seu site no sábado, a empresa disse que “leva a sério suas responsabilidades sob as leis antitruste” e “não se envolve em conduta que possa justificar litígios antitruste, muito menos ordens necessárias para mudar práticas comerciais fundamentais”.
“Na época da fusão Live Nation-Ticketmaster, o próprio Departamento de Justiça reconheceu a natureza competitiva do negócio de promoção de shows”, disse a empresa em um comunicado. Relatório. “Essa dinâmica não mudou.”
A Live Nation acrescentou: “O fato de a Ticketmaster continuar a liderar em tal ambiente é uma prova da plataforma e de seus operadores, não de quaisquer práticas comerciais anticompetitivas”.
“Inovamos e investimos em nossa tecnologia mais do que qualquer outra empresa de venda de ingressos e continuaremos a fazê-lo”, escreveu a empresa, chamando a Ticketmaster de “o sistema de venda de ingressos mais transparente e amigável para os fãs da América”.
– Evan Perez e Tierney Sneed da CNN contribuíram para este relatório
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